Politique de remboursement.

Tours et excursions à vélo

  • En cas d'annulation de la visite en raison du mauvais temps, elle sera reportée. Si la participation à la nouvelle date proposée s'avère impossible, le montant sera intégralement remboursé (selon le mode de paiement, des frais de gestion pourront être retenus)

  • A condition que l'annulation soit demandée dans les 48 heures suivant l'heure de début du circuit choisi, le remboursement sera accordé intégralement, les frais de gestion liés au mode de paiement étant retenus.

  • Aucun remboursement ne sera accordé si la demande d'annulation arrive moins de 48 heures avant l'heure de rendez-vous de la visite.

  • Pour demander une annulation ou un remboursement complet, veuillez envoyer un e-mail à ciclowine@gmail.com avec votre numéro de commande ou contactez-nous sur notre numéro de téléphone ou via WhatsApp : +39 389 931 62 49

  • Si votre retour est accepté, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables (les délais de remboursement peuvent varier en fonction de l'opérateur de la carte de crédit) pour qu'un remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.

Carte-cadeau

  • Notre magasin est heureux d'accepter les retours en ligne de la carte-cadeau dans les 30 jours suivant la date de votre achat pour un remboursement complet, un échange contre un article de valeur égale ou un crédit en magasin. Les articles retournés après la période de retour de 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange.